Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa tm99 ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "tm99") và người dùng ("Bạn", "Người chơi" hoặc "Thành viên") đối với tất cả các dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua tên miền tm99.asia và các tên miền liên kết.
Dịch vụ tm99 hướng đến người dùng tại Việt Nam và được vận hành hoàn toàn bằng tiếng Việt. Nền tảng có thể hạn chế hoặc từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực địa lý cụ thể theo yêu cầu pháp lý hoặc chính sách nội bộ.
Để sử dụng dịch vụ tm99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
tm99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối hợp tác xác minh có thể bị tạm ngưng tài khoản cho đến khi hoàn thành quy trình.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại tm99. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác) đều vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, kèm theo việc tịch thu toàn bộ số dư.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. tm99 khuyến khích người chơi:
Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để đảm bảo giao dịch nạp/rút tiền diễn ra suôn sẻ.
Tất cả giao dịch tại tm99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). tm99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank, MB Bank, Agribank và các ngân hàng lớn khác).
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đủ và tài khoản không có giao dịch đang chờ xử lý.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: được xác nhận thành công bởi hệ thống tm99, người chơi có đủ số dư tại thời điểm đặt cược, và không vi phạm bất kỳ quy tắc trò chơi nào.
Kết quả của tất cả trò chơi tại tm99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà/casino trực tiếp. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, tm99 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. tm99 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát.
tm99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và ưu đãi thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.
tm99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:
Để biết thêm thông tin về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của tm99.
Các hành vi nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tm99 không chịu trách nhiệm về:
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của tm99 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng tm99, bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của tm99 hoặc các đối tác cấp phép.
Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của tm99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ tm99. Vi phạm có thể dẫn đến hành động pháp lý.
tm99 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người chơi (có hoặc không cần thông báo trước) trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận, hành vi gây hại cho người chơi khác hoặc nền tảng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tm99. Số dư còn lại (sau khi trừ đi bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến dịch vụ tm99, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng tm99 trước tiên. tm99 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Quy trình giải quyết tranh chấp:
tm99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày các thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ tm99 qua các kênh sau:
Những cam kết cốt lõi tm99 thực hiện để bảo vệ quyền lợi người chơi
Toàn bộ điều khoản được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu — không có ngôn ngữ pháp lý mơ hồ hay điều khoản ẩn gây bất lợi cho người chơi.
Quỹ của người chơi được giữ tách biệt hoàn toàn với quỹ vận hành của tm99 — đảm bảo tiền của bạn luôn sẵn sàng rút bất kỳ lúc nào.
Lịch sử toàn bộ giao dịch nạp/rút và lịch sử cược được lưu trữ đầy đủ — người chơi có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong tài khoản.
Hệ thống RNG của tất cả game được kiểm định bởi tổ chức độc lập — kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, không ai có thể can thiệp, kể cả tm99.
Người chơi hoàn toàn chủ động — tự đặt giới hạn cược, giới hạn nạp tiền và quyết định tạm ngưng hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.
Mọi khiếu nại được xử lý nghiêm túc với cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc — bởi đội ngũ tiếng Việt hiểu rõ quyền lợi người chơi.
Đăng ký tài khoản tm99 hoàn toàn miễn phí. Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện sử dụng của chúng tôi.
⚠️ Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.